沟通问题一直以来都是员工管理中的痛点、难点。
明明说得很明白，却常常发现下属无法理解；
表面上似乎沟通顺畅，却最终工作却张冠李戴；
我们学习了各种沟通技巧和方法，却发现在实际运用中却束手无策；
我们上了无数管理课程，却发现00后员工们完全颠覆了传统的职场规则......
与ChatGPT的沟通经历让我受益匪浅，不仅提升了我与ChatGPT之间的交流，还让我在真实的生活、工作沟通中取得了更高效的成果。这个发现激发了我对现实员工沟通管理问题的关注，并引发了我对虚拟与现实情况之间异同的思考。
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chatGPT与现实员工沟通管理在有一些相同之处：
1、目标导向：无论是与ChatGPT沟通还是与下属沟通，我们都希望能够达到共同的目标和取得良好的工作效果。
2、提高效率：虚拟沟通和现实沟通都追求提高沟通的效率。通过与ChatGPT的沟通，我们可以快速获取所需信息和解决问题，从而提高工作效率。与下属的现实沟通也可以通过有效的沟通技巧和方法来提高效率，减少误解和冲突，实现更好的合作。
3、对问题的不断深入探讨和迭代的过程：无论是与ChatGPT沟通还是与下属沟通，都需要经过不断地交流、碰撞，对问题是一个不断学习和迭代的过程。通过与ChatGPT的交流，可以学习到一些沟通技巧和方法，并将其应用到与下属的现实沟通中，提高沟通的质量和效果。
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chatGPT与现实员工沟通管理的不同之处：
1、对问题的反馈效率不同。
与chatGPT沟通，背后是大模型海量数据的即时反馈，即使发现得到的结果与所想的不同，可以得到及时调整，直至得到满意的结果。
与人的沟通，工作与沟通是分开进行的，多数有工作反馈的延迟性。这就要求我们在与人沟通的时候，工作与沟通要穿插进行，注意即时的反馈，这样才有助于更加高效的沟通。
2、情感和人际关系不同：
ChatGPT没有情感和人际关系的因素，它没有情绪，没有时间限制，尤其在多次沟通不顺畅的情况下不会产生消极情绪，最终得到正反馈。
相比之下，现实员工沟通复杂很多。首先要考虑员工的时间，不能过多占用员工的个人时间；其次，在沟通反馈信息不对称时、在和员工进行多轮、长时间沟通的时候容易引发情绪问题。员工可能感到压力、沮丧或不满，而这些情绪可能会干扰沟通的进行。
3、情境适应能力不同：
ChatGPT缺乏对于实际工作环境和情境的适应能力。它无法理解公司文化和工作流程、复杂的社会环境等。
现实员工沟通中，我们可以根据具体情境进行沟通调整，考虑到行业特点和组织文化，以便更好地传达信息和理解对方的需求。
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经过ChatGPT的使用学习，为我提供了一个新的视角，深入使用后，我不断反思自己的团队沟通的问题，找到了正确沟通的方法和技巧。
1、在与人沟通的时候，一定要注意控制好情绪，在沟通时注意自己的正面情绪管理和引导，尊重员工的时间、注意员工的反馈，敏锐地察觉并处理员工情绪，通过有效的情绪管理和倾听技巧来缓解紧张局势，确保沟通的顺利进行。
2、在面对现实员工沟通的复杂性时，我们可以借鉴虚拟沟通的优势，例如提前准备好清晰的问题、提供背景信息、避免歧义等。这些技巧可以帮助我们更好地与员工进行沟通，提高信息传递的准确性和效果。
3、将chatGPT做为一个与下属沟通的媒介，在与下属沟通前，先与chatGPT进行沟通，将问题细化、深入化，目标清晰化，便于与团队进行更加高效的互动和讨论，找到最佳解决方案。
其实职场中出现的所有问题——拍马屁、摸鱼、走神、一本正经的胡说八道、张冠李戴......用chatGPT提问时，一不小心都会出现。
这就需要我们在使用时做到以下几点：
1、自己对答案、内容的正确性进行复核；
2、提问更加详细、具体化、情景化；
3、把大问题拆分成几块，分别提问；
4、尽量问的有深度、明确，多轮沟通。
正确的、有技巧的使用chatGPT不仅可以避免这些问题，还可以成为与团队有效沟通的媒介，让沟通管理变得更简单、更高效。
作者：张莹颖
感谢chatGPT修改全文
感谢桂维平老师指导
转载请联系原作者
莹颖读书实践
最近一直在学习chatGPT的使用，欢迎感兴趣的朋友一起交流，让我们更好的应用到工作、学习中。
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